ban

Госуслуги

docУтеря документов, к сожалению, нередкая ситуация в жизни. И многие не знают, как её разрешить. Главное – не паниковать, успокоиться и взять себя в руки.

Быстрее всего начать восстановление документов с помощью Портала госуслуг https://www.gosuslugi.ru/. Зарегистрироваться в системе можно и через мобильное приложение «Госуслуги».

В первую очередь, нужно восстановить паспорт. Записаться на прием в УМВД России по Астраханской области можно онлайн, выбрав категорию услуги «Получение внутреннего паспорта». Советуем предварительно ознакомиться с перечнем документов, которые вы должны иметь при себе в ходе личного приема: он размещен в этом же разделе.

После того, как решен вопрос с главным документом гражданина Российской Федерации, можно приступать к восстановлению других. В соответствующем разделе Портала госуслуг можно получить полную информацию об алгоритме ваших действий при утере любого из документов. Здесь же даны ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Если вы потеряли документы или они украдены, не отчаивайтесь. Единый портал госуслуг поможет вам единовременно и в кратчайшие сроки их восстановить.

 

Зачем нужен личный кабинет
Если вы ещё не завели личный кабинет на портале госуслуг, то самое время это сделать прямо сейчас.
Личный кабинет — ваш персональный центр управления госуслугами. Он знает ваши личные данные, помнит совершённые платежи и следит за вашими обращениями в ведомства. Здесь же можно проверить, числятся ли за вами долги по налогам или судебные задолженности. Если что-то требует вашего внимания, то оповещение об этом появится в личном кабинете.
Личный кабинет может отслеживать состояние ваших заявок в МФЦ, держа под контролем все ваши обращения к государству.
Личный кабинет был создан для того, чтобы собрать на одном экране всю самую важную для вас информацию. Он также избавит вас от необходимости вводить личные данные по многу раз при обращении за новыми услугами.

Госуслуги проще, чем кажутся.

Портал государственных услуг РФ: gosuslugi.ru
Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru

необходимости получать их в виде бумажных писем или обращений за ними в отделения почты.
Приложение доступно для IOS, Android и Windows Phone. 
Приложение поддерживает Touch ID, благодаря чему, владельцы iPhone могут открывать его по отпечатку пальца.

Госуслуги – проще, чем кажется!

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru
Портал государственных услуг Российской Федерации: gosuslugi.ru

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Если вы уже зарегистрировались на портале госуслуг, но забыли пароль — не переживайте! Восстановить доступ к личному кабинету вы можете самостоятельно всего за несколько минут. 
Вам понадобятся: номером страхового свидетельства (СНИЛС), номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые вы указали при регистрации.
На портале нажмите «Восстановить пароль».
Вводите номер СНИЛС и выбирайте почту или мобильный телефон как способ подтверждения личности. На почту или телефон придёт сообщение с кодом, который надо ввести на сайте.
Если до этого в личном кабинете вы заполняли секретный вопрос, придётся также писать ответ на него, иначе система не разрешит доступ.
Введите новый пароль и продолжайте использовать портал.

В случае, если вы поменяли номер мобильного телефона или забыли, какой адрес электронной почты указывали при регистрации, вы можете обратиться в ближайший к вам филиал МФЦ, где специалисты восстановят ваш доступ с помощью специального функционала.

Госуслуги проще, чем кажутся.

Портал государственных услуг РФ: gosuslugi.ru
Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru

необходимости получать их в виде бумажных писем или обращений за ними в отделения почты.
Приложение доступно для IOS, Android и Windows Phone. 
Приложение поддерживает Touch ID, благодаря чему, владельцы iPhone могут открывать его по отпечатку пальца.

Госуслуги – проще, чем кажется!

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru
Портал государственных услуг Российской Федерации: gosuslugi.ru

Госуслуги в кармане

Установите мобильное приложение, чтобы быть с государством на короткой ноге.

Все основные услуги и сервисы на каждый день доступны в карманном виде:
- моментальная регистрация по номеру телефона;
- проверка и оплата штрафов, налогов и судебных задолженностей;
- проверка состояния лицевого счёта в Пенсионном фонде;
- подача заявлений на получение электронных госуслуг;
- контроль статуса их исполнения;
- получение писем и уведомлений от органов власти (Госпочта);
- доступ с помощью индивидуального кода доступа;
- обращение в поддержку и полезные советы.
С мобильным приложением госуслуги стали ещё доступнее!
Вы будете автоматически информированы обо всех налоговых и судебных задолженностях, а также штрафах ГИБДД. Отслеживать штрафы можно сразу по нескольким машинам.
Оплата через приложение гарантирует погашение задолженности в минимальные сроки (от 2 часов до 14 дней в зависимости от типа задолженности).
Выписка из Пенсионного фонда покажет, кто, когда и сколько отчислял за вас пенсионных взносов. При необходимости эта выписка может быть переправлена в банк для подтверждения вашего дохода.
Доступна подача заявлений на наиболее популярные госуслуги: загранпаспорт, российский паспорт, водительское удостоверение, постановка автомобиля на учёт, запись ребёнка в детский сад и другие. Вы можете начать заполнять заявление на компьютере и продолжить в приложении, а можете - наоборот. 
После подачи заявления вы можете отслеживать его статус прямо в приложении. Также приложение позволяет получать уведомления от органов власти, подключенных к системе «Госпочта»! Это избавит вас от необходимости получать их в виде бумажных писем или обращений за ними в отделения почты.
Приложение доступно для IOS, Android и Windows Phone. 
Приложение поддерживает Touch ID, благодаря чему, владельцы iPhone могут открывать его по отпечатку пальца.

Госуслуги – проще, чем кажется!

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru
Портал государственных услуг Российской Федерации: gosuslugi.ru

Почему на портале госуслуг несколько типов учетных записей?

Чтобы защитить личные данные пользователей, на госуслугах используется учетная запись — это ваша личная точка доступа к госуслугам. По учетной записи госуслуги вас узнают.
Есть три типа учетных записей.
Упрощённая открывает доступ только к справочной информации: выписки из реестров, получение бухгалтерской отчетности юрлица, получение копий некоторых документов, проверка штрафов ГИБДД по свидетельству о регистрации транспортного средства и по номеру автомобиля. Но у вас не будет доступа к большинству госуслуг, например, записи к врачу. Поэтому лучше сразу получить стандартную учетную запись. Это занимает 5 минут.
Стандартная расширяет список доступных услуг: проверка штрафов ГИБДД по свидетельству о регистрации транспортного средства, по номеру автомобиля и по водительскому удостоверению, запись к врачу, регистрация товарного знака. Но чтобы полноценно пользоваться порталом, нужен следующий тип учетной записи - подтвержденный.
Подтвержденная учетная запись открывает доступ ко всем госуслугам: оформление загранпаспорта, запись ребенка в садик, регистрацию по месту жительства и др.
Зачем разделены учетные записи?
Чем более юридически значима услуга, тем выше требования к уровню учетной записи. Например, чтобы принять заявление на получение загранпаспорта, мы должны знать, что вы это вы. Для этого просим подтвердить личность.
Как сделать подтвержденную учетную запись.
1.Зарегистрироваться на портале: для этого необходимо ввести имя, фамилию, номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Вы получите упрощенную учетную запись.
2.Внести паспортные данные, страховой номер индивидуального лицевого счета и дождаться онлайн-проверки данных (до 5-ти дней). Это дает стандартную учетную запись.
3.Подтвердить личность: лично прийти в центр обслуживания, или получить письмо с кодом по почте, или воспользоваться электронной подписью при регистрации на портале.
Узнать адрес ближайшего к вам центра обслуживания можно в разделе Регистрация на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru.
Если вы правильно выполнили все действия, то можете пользоваться всеми доступными на портале услугами.
Госуслуги проще, чем кажутся.

______________________________________________

В расчёте с государством Авто Госуслуги для физических лиц Госуслуги для юридических лиц Загранпаспорт Регистрация физических лиц Регистрация юридических лиц

Российские медики смогут выдавать пациентам справки и заключения в формате электронных документов.

Минздрав РФ уже разработал порядок их выдачи. Проект приказа ведомства опубликован на сайте проектов нормативно-правовых актов. Общественное обсуждение проекта должно завершиться 2 февраля.

Теперь медицинские справки и заключения могут оформляться, как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа. По желанию пациента, медицинское заключение могут скопировать на электронный носитель. Кроме того, оно будет предоставляться в виде электронного документа через портал госуслуг.
Одним из обязательных условий при оформлении таких медицинских документов является использование усиленной квалифицированной электронной подписи медицинского работника.

Согласно проекту, пациенты или их законные представители будут иметь право по запросу получать медицинские документы, отражающие состояние здоровья, их копии или выписки из них, в том числе и в электронном виде. Такой запрос должен быть подписан личной электронной подписью пациента.

19

Согласно опубликованным данным Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, электронные услуги Пенсионного фонда вошли в список наиболее востребованных сервисов Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) в 2017 году.

«Чаще всего пользователи ЕПГУ запрашивали информацию о наличии налоговой и судебной задолженностей, состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде России», — говорится в отчете.

Электронные сервисы Пенсионного фонда на Портале госуслуг не первый год набирают высокое количество обращений пользователей. Самой востребованной услугой при этом традиционно становится предоставление сведений из лицевого счета по обязательному пенсионному страхованию. Услуга предполагает информирование о размере стажа и количестве пенсионных баллов, сумме страховых взносов, поступивших на пенсию от работодателей, размере пенсионных накоплений и др. За год этим сервисом воспользовались 9,6 млн раз.

В число популярных сервисов ПФР на портале также входят информирование о предоставлении набора социальных услуг, подача электронного заявления о назначении или перерасчете пенсий, а также сервисы по материнскому капиталу: подача заявления на материнский сертификат и заявление о распоряжении средствами. В 2017 году на долю перечисленных сервисов пришлось более 1,6 млн электронных обращений граждан.

Пенсионный фонд — одно из первых ведомств, чьи электронные услуги появились на Портале госуслуг.

18

Ростуризм и ЦИК России подготовили памятки в инфографическом формате для избирателей, которые будут за рубежом или в турпоездках по России во время выборов президента.

«Россияне, которые в день голосования на выборах президента Российской Федерации 18 марта 2018 года будут находиться в турпоездке, должны знать о возможности реализовать свои избирательные права», –комментирует глава Ростуризма Олег Сафонов.

По данным ведомства, памятка будет распространяться через туроператоров и турагентов.

Кроме того, сотрудники туристических компаний будут лично напоминать клиентам о предстоящих выборах и объяснять, как проголосовать во время путешествия. Также планируется информировать туристов о возможностях голосования в пути. Такая памятка будет доступна в аэропортах и на ж/д вокзалах.

Ранее на сайте ЦИК был опубликован список туристических городов, где будут расположены избирательные участки на выборах 18 марта. Чтобы туриста включили в список избирателей за рубежом, необходимо заранее подать заявление о голосовании по месту нахождения. Сделать это можно в любой территориальной избирательной комиссии, через МФЦ или портал госуслуг до 12 марта.

17

В 2017 году показатель удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг достиг 86,4% против 82,9% в 2016 году, сообщает Минэкономразвития .

Шесть лет назад, когда реформа системы оказания госуслуг только стартовала, этот показатель был ниже 75%.

Опрос показал, что среднее время в очереди за предоставлением госуслуг в 2017 году сократилось по сравнению с предыдущим годом больше чем на 3 минуты - до 18,67 минуты, говорится в сообщении Минэкономразвития. В 2012 году ждать в очереди людям приходилось в среднем по 55 минут.

В майских указах на 2018 год ставилась задача достичь максимального срока в 15 минут в очереди за госуслугой. Этот уровень может быть достигнут в течение года, заявлял ранее министр экономического развития Максим Орешкин.

Минэкономразвития, помимо ежегодных социологических опросов, поддерживает также публичную систему "Ваш контроль" (vashkontrol.ru) для сбора оценок граждан, получавших госуслуги. Оценки граждан собираются через смс-опросы, сайт госуслуг, инфоматы в МФЦ и по другим каналам. В общей сложности в 2017 году граждане оценили таким образом свыше 18 млн госуслуг - в 1,8 раза больше, чем в 2016 году, и из них 60% - это оценки, поступившие из МФЦ. Средние баллы, которые выставляют граждане через систему, уже превысили 90%.

В МФЦ сейчас можно получить более 30 федеральных и 100 региональных услуг. Центры госуслуг доступны более чем 96% населения России.

В майских указах 2012 года президент РФ Владимир Путин поставил перед правительством задачу достичь общего уровня удовлетворенности граждан качеством госуслуг в 90% в 2018 г.

16

15

17 января Минкомсвязи запустило в тестовом режиме портал, который в перспективе может объединить все государственные сайты.

Пока что новый сайт расположен по адресу gov.gosuslugi.ru, но в перспективе он заменит устаревший сайт gov.ru - на этот адрес портал должен быть переведен в феврале. В настоящее время домен gov.ru принадлежит Федеральной службе охраны России (ФСО), но, по словам замминистра связи Алексея Козырева, Минкомсвязь ведет переговоры о его делегировании.

Как отмечается на запущенном сайте, по данным авторов концепции, в России существует более семи тысяч сайтов и порталов органов власти. При этом 76% граждан затрудняются ответить, на какой госсайт они обратятся за решением своих проблем. Цель проекта заключается в создании портала, который должен стать "единым окном" для общения людей с государством. Также концепция предусматривает перевод существующих государственных сайтов на общий дизайн, одинаковую организационную структуру, использование одних и тех же компонентов и т. д.

Согласно описанию, в перспективе пользователи смогут искать информацию на портале gov.ru, сделав голосовой запрос, введя текст в поисковой строке или выбрав интересующий их пункт в каталоге. Например, при помощи этого единого портала можно будет вызвать участкового, записаться на прием к врачу, заплатить налоги, сообщить о коррупции, застраховать дом или получить выписку из Пенсионного фонда. Кроме того, сайт будет извещать пользователей о штрафах и напоминать о выборах. Наконец, через него также можно будет проводить опросы.

Разработкой новой версии gov.ru занимается компания "Ростелеком", которая также является оператором портала госуслуг. Ранее Козырев оценивал, что gov.ruпотребует около 200 млн рублей инвестиций в год.

14

13

12

Президент России Владимир Путин подписал закон об оплате государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры (МФЦ).

Так, в МФЦ теперь смогут принимать деньги от заявителей в счет оплаты госпошлины и за оказание госуслуг.

Причина такого нововведения кроется в затруднениях, которые подстерегают граждан при оплате госпошлин. Эти платежи принимаются только в банках или платежных терминалах, но не всегда банкомат есть в пределах пешей доступности. Банки просто не хотят ставить банкоматы в некоторых местностях, поскольку считают это нецелесообразным.

11

Объем платежей через единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) по итогам 2017 года увеличился в 3,5 раза по сравнению с прошлым годом, до 30,3 млрд рублей. Всего было совершено более 25 млн платежей, сообщает пресс-служба Минкомсвязи.

«На едином портале госуслуг на конец 2017 года было зарегистрировано более 60 млн граждан России. Они предпочитают оплачивать госуслуги через ЕПГУ. Этому способствует ряд экономических мер: возможность оплачивать госуслуги с понижающим коэффициентом 0,7, штрафы ГИБДД со скидкой 50% в течение 20 дней после назначения», - приводит пресс-служба слова директора департамента развития электронного правительства Минкомсвязи Владимира Авербaха.

По данным ведомства, через ЕГПУ пользователи чаще всего оплачивают задолженности по налогам, государственные пошлины, штрафы и судебные задолженности.

10

Госуслуги можно будет оплатить в МФЦ
Россияне смогут сэкономить свое время и рассчитаться за предоставленные госуслуги, а также совершить другие платежи в многофункциональных центрах (МФЦ).
Ранее оплатить госуслуги можно было только в отделениях банков, банкоматах или платежных терминалах. Но во многих населенных пунктах нет возможности оплатить услуги таким способом, а часть граждан не имеют банковских карт. В таких случаях людям приходится посещать МФЦ дважды — для оформления госуслуги и подтверждения ее оплаты.
Срок получения загранпаспорта сократится
Сейчас оформление загранпаспорта, в том числе биометрического, по месту регистрации занимает не более одного месяца, а по месту фактического пребывания — не более четырех.
Уже в марте время выдачи загранпаспорта при подаче заявления по месту пребывания будет сокращено до трех месяцев.
Водителям придется приобрести жилет
В случае вынужденной остановки или ДТП на трассе вне населенных пунктов в темное время суток или в условиях ограниченной видимости водитель должен будет надеть жилет со светоотражающими элементами.
Новация позволит уменьшить число наездов на автомобилистов, вышедших из машины после ДТП.
Дело в том, что в 2017 году число таких происшествий увеличилось на 4,8%, сообщили в МВД. Большинство пострадавших находились на проезжей части или на обочине в темной одежде вечером или ночью, и их было трудно заметить. При этом количество наездов на пешеходов, которые в 2017 году были обязаны носить одежду со световозвращающими элементами при движении по обочине в темное время суток, уменьшилось на 10,2%.
В МФЦ можно будет получить три десятка услуг по одному заявлению
Для получения нескольких государственных или муниципальных услуг в МФЦ можно будет подавать одно заявление. К примеру, оформляя документы на новорожденного, достаточно будет написать один комплексный запрос на предоставление сразу нескольких услуг, чтобы получить свидетельство о рождении, материнский капитал, пособия, прописать ребенка в квартире.
Получив такую бумагу, сотрудники МФЦ сами соберут по ведомствам необходимые данные и уже готовый пакет документов передадут заявителю.

08

09

Пенсионный фонд продолжает активную работу по развитию электронных сервисов.
В 2017 году функции Личного кабинета гражданина на сайте ПФР значительно расширились, в результате чего сегодня он охватывает практически все выплаты по линии ПФР: пенсии, ежемесячную денежную выплату, федеральную социальную доплату к пенсии, набор социальных услуг, материнский капитал и др., а также информирует обо всех установленных социальных выплатах.

Электронные сервисы ПФР доступны не только на сайте Пенсионного фонда и портале госуслуг, но и в мобильном приложении для смартфонов, которое ПФР представил весной 2017 года.

В свете развития электронных сервисов Пенсионный фонд фиксирует рост подачи заявлений на назначение пенсии в электронном виде. Граждане активно используют электронные сервисы для подачи заявлений на выдачу сертификата на материнский капитал и на распоряжение его средствами.

Все популярнее становятся электронные сервисы "Предварительная запись на прием" и "Предварительный заказ документов". Их можно найти на сайте ПФР в разделе "Электронные услуги без регистрации"

07

Выборы президента в 2018 году пройдут по новым правилам — без открепительных удостоверений и досрочного голосования.

Если в день голосования на выборах Президента Российской Федерации 18 марта 2018 года вы будете находиться не по адресу регистрации (прописке) – месту жительства, указанному в паспорте (уехали в командировку, отпуск или просто живете в другом городе), либо не имеете регистрации по месту жительства, то можете воспользоваться новым порядком голосования по месту нахождения.

Гражданину, который хочет проголосовать по месту нахождения, , нет необходимости ехать по месту своей регистрации, ведь это может быть другой город или субъект. Необходимо в определенный законом срок, а он начнется за 45 дней до дня выборов и закончится за 5 дней до дня выборов, в территориальную избирательную комиссию через единый портал Госуслуг, через МФЦ, а за 20 дней еще и в УИК, подать соответствующее заявление. Оно будет принято в обработку и вы уже сами определите тот избирательный участок, на котором вы хотите проголосовать. И эти правила действуют на всю страну.

Заявления будут приниматься с 31 января 2018 года во всех МФЦ или через сайт www.gosuslugi.ru. Благодаря высокой технологичности, оперативности и открытости всех процессов технология получила название «мобильный избиратель». Для подачи заявки избирателю понадобится только паспорт.

06

9 января 2018 года МВД сообщило, что с 1 января штатная численность органов внутренних дел РФ сократилась на 10 тысяч единиц. Сокращение прошло в соответствии с указом президента, подписанным в конце декабря 2017 года, и затронуло должности сотрудников полиции в подразделениях ГИБДД и ДПС ГИБДД. Оно не коснулось должностей, предназначенных для совершения регистрационных действий, а также проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений.

Мероприятия по сокращениям осуществляют руководители территориальных органов МВД на региональном уровне. Они касаются в первую очередь неукомплектованных должностей, уточняют в ведомстве.

Ранее, также в январе, Госавтоинспекция (ГИБДД) сообщала о росте в 2 раза спроса на ее госуслуги через интернет. За 2017 год через единый портал госуслуг поступило практически 11 млн обращений.

За 2016 год количество поступивших через портал заявлений на проведение регистрационных действий составило более 3 млн, а заявлений по линии экзаменационной работы – более 2,4 млн, а по итогам 2017 их количество составило более 6,4 млн и 4,2 млн соответственно. Кроме того, несколько миллионов человек в 2017 году получили сведения о своих административных правонарушениях в области дорожного движения с использованием информационной системы единого портала.

Помимо этого, увеличивается число штрафов, автоматически выписываемых на основе систем фото- и видеофиксации, которые развиваются во всех регионах России в рамках концепции построения и развития аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» на период 2016-2020 гг. За счет развития этих систем нарушения ПДД становится все сложнее скрыть, а камеры постоянно совершенствуются, увеличивая спектр фиксируемых нарушений.

05

Аналитический отдел софтверной компании Artezio (ГК ЛАНИТ) исследовал, насколько удобны и технологичны государственные электронные сервисы в разных странах. В числе лидирующих государств – Великобритания, Австралия, Республика Корея, Сингапур и Финляндия.
Россия заняла в данном рейтинге 11 место. Аналитики Artezio отмечают, что в нашей стране развитие электронных госуслуг происходит динамично, с полной поддержкой государства. Создано множество качественных онлайн-сервисов в сфере электронного правительства. Однако возможность дистанционно взаимодействовать с государством не реализована в полной мере. Вне онлайн-доступа остаются востребованные госуслуги в сфере образования, медицинского обслуживания и другие. Также пока невозможно в интернете пройти всю процедуру получения водительских прав. Недостаточный набор дистанционных сервисов не позволяет России занять лидирующие позиции в рейтинге.
Говоря об успехах стран в области развития электронных госуслуг, аналитики Artezio выделяют Республику Корею, которая внедряет инновации в электронное правительство, реализуя план по переводу более 750 услуг для граждан в облако. Интересно отношение США к цифровому пространству: американцы причисляют Интернет к своим национальным ценностям наряду с землей, водными ресурсами, воздухом и космосом.
«Государственные онлайн-сервисы – наиболее востребованные цифровые продукты для многих людей, а для некоторых граждан они определяют ценность технологий и интернет-доступа. Однако далеко не всегда онлайн-сервисы соответствуют ожиданиям пользователей и индустриальным стандартам. Есть много примеров, когда государственные онлайн-решения создаются «для галочки» и не имеют потенциала дальнейшего развития. Наряду с этим мы видим стремление стран, вошедших в ТОП-20, упростить административные процессы, создать доступные и надежные системы для получения государственных услуг. Наиболее заметны успехи Великобритании. Уже сейчас в стране можно дистанционно задекларировать и оплатить налоги, зарегистрировать бизнес, получить водительские права и воспользоваться местными услугами. Интернет помогает жителям Великобритании пользоваться системой здравоохранения и пенсионной системой», — прокомментировал Евгений Розин, ведущий бизнес-аналитик Artezio.
Аналитики и технические специалисты Artezio опирались на глобальную базу данных ООН – United Nations E-Government Development Database (UNeGovDD), базу данных о развитии электронного правительства государств-членов Организации Объединённых Наций. Оценивая удобство государственных интернет-сервисов учитывались следующие параметры: наличие единой точки входа – портала, удобство поиска информации, возможность получения услуг онлайн, простоту процедуры аутентификации. Дополнительно оценивалась перспективность масштабирования сервисов с учетом развития технологий.

04

Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев сообщил, что утвердил перечень государственных услуг, которые должны оказываться вне зависимости от места проживания гражданина.

"Я утвердил перечень из 44 государственных услуг, которые теперь будут оказываться по так называемому экстерриториальному принципу, то есть вне зависимости от того, где проживает тот или иной гражданин, где он зарегистрирован", - сказал глава кабмина на совещании с вице-премьерами.

При этом он отметил, что правительство в перспективе планирует расширять этот перечень.

По словам главы кабинета министров, теперь граждане смогут подать документы в любом подразделении профильного государственного органа, внебюджетного фонда или в МФЦ - при наличии соответствующих соглашений. При этом, по словам премьера, в указанный перечень войдут и госуслуги для юридических лиц.

"Государственные органы должны будут все это обеспечить, а мы продолжим пополнять этот перечень новыми видами деятельности в соответствии с имеющимся планом, чтобы подобного рода услуги можно было оказывать в самых разных субъектах федерации, и это было удобно для пользователей", - резюмировал Медведев.

03

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что на Едином портале госуслуг (ЕПГУ) появилась новая услуга — «Выбор избирательного участка на выборах Президента Российской Федерации». Граждане РФ могут подать заявление в электронном виде о включении в список избирателей по месту нахождения и принять участие в выборах Президента РФ на любом удобном избирательном участке.
«Единый портал госуслуг постепенно становится единой точкой доступа к услугам и сервисам, которые государство предоставляет в электронном виде. Отмена открепительных удостоверений, которые гражданам ранее нужно было получать только по месту постоянной регистрации, позволила реализовать на портале удобный сервис по выбору участка для голосования», — сказал глава Минкомсвязи России Николай Никифоров.
Воспользоваться услугой могут пользователи ЕПГУ с подтвержденной учетной записью и подтвержденным номером мобильного телефона, достигшие на день голосования 18 лет, а также те, кто не подавал заявление ранее (заявление можно подать только один раз в период проведения выборной кампании).
Сейчас на ЕПГУ зарегистрировано более 65 млн человек. Из них почти 40 млн пользователей имеют подтвержденную учетную запись.

02

Граждане получат возможность стать клиентом банка без явки в отделение уже с 1 июля. Кредитным организациям за такое удобство работы с клиентами придется платить по 200 руб.
Первая рабочая версия единой биометрической системы, которая позволит гражданам стать клиентом банка без явки в отделение, была представлена 19 февраля. Сейчас система готова к интеграции с информационными системами участвующих в пилоте банков. В дальнейшем система будет расширяться с банковских услуг на госуслуги, здравоохранение, образование, ретейл и другие.
Вице-президент по развитию бизнеса «Ростелекома» Александр Айвазов уточнил, что за доступ к персональным сведениям гражданина в единой идентификационной базе банки будут платить 200 руб. При этом половину этой суммы будет получать банк, который первоначально участвовал в снятии первичной биометрии, а еще 100 руб. получат иные участники системы (оператор самой системы, портал госуслуг и вендоры технологических решений).
Более 20 банков уже приступили к тестированию системы. Они получили возможность в тестовом режиме собирать данные и проводить удаленную идентификацию.
По словам члена правления ВТБ Владимира Верхошинского, объем действий, которые клиент может производить на основании биометрических данных, определяется решением банка. На начальном этапе внедрения системы пользователем будут доступны простые операции (перевод внутри своих счетов или открытие депозита на мелкие суммы), но в перспективе двух-трех лет клиентам станут доступны сложные операции, например получение ипотеки, уточнил он.
Сохранность данных
Персональные данные будут храниться в защищенном контуре, а сама система будет проходить аттестацию и сертификацию в соответствии с требованиями ФСБ, рассказал директор офиса «Цифровая идентичность» «Ростелекома» Иван Беров.
Сама цифровая платформа размещена в облачной защищенной инфраструктуре «Ростелекома», к которой банки получат доступ через специальные каналы связи Системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Беров также добавил, что данные пользователей будут передаваться по защищенным каналам связи, использующим отечественные криптоалгоритмы. Для решения этой задачи «Ростелеком» разрабатывает специальное мобильное приложение со встроенными средствами криптографической защиты информации.
Оценка стоимости
Большинство опрошенных РБК представителей банков сошлись во мнении, что названная стоимость пользования удаленной идентификацией соответствуют их ожиданиям.
Для банков, привлекающих клиентов дистанционно, стоимость привлечения через классические каналы обходится в разы дороже, отмечает руководитель проектов Бинбанка Вячеслав Карнаушевский.
Член правления, директор по управлению рисками Почта Банка Святослав Емельянов соглашается, что объявленные тарифы позволят банкам окупить в ближайшие годы расходы на внедрение программно-технологических комплексов по первичному сбору биометрических данных.
Впрочем, не все участники рынка согласны с этими оценками. Руководитель проекта по биометрической идентификации Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) Александр Махнев считает, что 200 руб. за каждое обращение — это слишком дорого. «Учитывая, что количество активных клиентов банка достигает миллиона человек, итоговая сумма может превышать сотни миллионов рублей», — добавляет он.
Зачем гражданам биометрия
Минкомсвязь и другие ведомства занимаются созданием Единой биометрической системы с середины 2016 года по поручению правительственной комиссии по информационным технологиям. В первую очередь система будет внедряться в банковском секторе. Дистанционная идентификация клиентов стала возможной после того, как в конце 2017 года были приняты поправки в закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». До этого закон запрещал первичное открытие счета для физического лица без его личного присутствии в отделении банка.
С запуском системы потребитель сможет пройти первичную идентификацию в кредитной организации, имеющей разрешение на сбор биометрии. Для этого его снимут на веб-камеру и сделают аудиозапись голоса. Это даст ему возможность в будущем стать клиентом любого банка и получать банковские услуги дистанционно. При удаленном обращении в банк система предложит уже зарегистрированному пользователю поднести к лицу камеру своего мобильного телефона или другого устройства и произнести предложенную системой фразу. Если голос и изображение совпадут, то пользователь получит доступ к финансовым услугам.

01

Но не стоит его тратить на оплату штрафов. Сделайте это быстро со своего смартфона!
Все услуги для автолюбителей собраны в одном месте. Регистрация ТС, замена или получение водительского удостоверения, оплата штрафов со скидкой 50% — легко и просто на портале госуслуг.

Подавайте электронное заявление на получение документов и оплачивайте штрафы быстро, из любой точки мира, в удобное для вас время.
https://www.gosuslugi.ru/category/transport

Проверьте прямо сейчаc!

9Близится открытие охотничьего сезона. Пора обзавестись охотничий билет, а для этого необходимо:

1. Ознакомиться с «Охотничьим минимумом». Это небольшой свод правил охоты, техники безопасности и основ биологии диких животных.

2. Заполнить заявление на портале Госуслуг и выбрать дату и время для посещения органа власти для получения билета.
https://www.gosuslugi.ru/151637/2/info

Услуга предоставляется Службой природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области

Госуслуги – проще, чем кажется!

8В такую жизненную ситуацию может попасть каждый.

Чтобы в подобных случаях вы не тратили время на поиск нужных госуслуг, ведомств и правовой информации, мы создали раздел «Жизненные ситуации». http://bit.ly/2cHc3Sw

На каждой странице вы найдете:

– пошаговую инструкцию: Что делать, куда обращаться и как подготовить документы?
– советы и ответы на вопросы
– ссылки на нормы законодательства и другую полезную информацию

«Жизненные ситуации» со временем пополнятся новыми страницами.

Предложите свои темы и вопросы, которые бы вы хотели в них раскрыть! Частые предложения будут переработаны в новые страницы раздела.

Госуслуги - проще, чем кажется!

78 сентября отмечается Международный день грамотности.
В 2017 году Международный день грамотности будет посвящен теме "Грамотность в мире цифровых технологий". В рекордные сроки цифровые технологии коренным образом преобразуют жизни людей, их методы работы, учебы и общения. Они дают людям новые возможности для улучшения всех сфер своей жизни, включая доступ к информации, социальное обеспечение.

На территории Астраханской области реализуется актуальный проект "Дневник.ру", который позволил создать единую информационно-образовательную среду для всех участников образовательного процесса. Дневник представляет собой современный и удобный инструмент взаимодействия учителей, родителей и учащихся. С помощью сервисов интернет-проекта «Дневник.ру» пользователь получает доступ к электронным дневникам, журналам, может просматривать домашние задания, использовать ресурсы библиотеки художественной литературы, медиатеку.

Отличный сервис для комфортного образования!

5Планируете арендовать машину во время путешествия? Обратите внимание, что в большинстве стран действительны только международные водительские права.

Также на портале Госуслуг вы найдёте полезную информацию, которая поможет подготовиться к путешествию на всех этапах планирования: от сбора необходимых документов до выбора надёжного туроператора.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, оформите международные права на портале https://www.gosuslugi.ru/10056/3 и получите скидку 30% на оплату госпошлины!

22 1

4Теперь на портале можно оплатить госпошлину по услугам "Получение загранпаспорта" и "Паспорт гражданина РФ" со скидкой 30%!
https://www.gosuslugi.ru/help/news/payments_with_disc..

Получайте электронные государственные услуги на портале Госуслуг или в мобильном приложении, экономьте время и деньги. К услугам, для которых действует скидка 30% на госпошлину, относятся:

Получение или замена водительского удостоверения
Регистрация транспортного средства
Государственная регистрация брака
Регистрация расторжения брака
Получение загранпаспорта старого и нового образца
Паспорт гражданина РФ

Чтобы получать самые важные услуги на портале подтвердите учетную запись в ближайшем центре обслуживания, это займет всего 10 минут.
https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/

Госуслуги - проще, чем кажется!
Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: https://gosuslugi.astrobl.ru

3«Госпочта» — это сервис, куда заказные письма от государственных органов приходят не в бумажной, а электронной форме. Письма хранятся в Личном кабинете портала Госуслуг и при необходимости их можно распечатать.

Для чего нужна Госпочта?

Государственные письма обычно содержат повестки от ФССП России, оповещения о штрафах и задолженностях. Госорганы направляют такие оповещения по адресу места жительства или регистрации гражданина. Часто получатели пропускают или теряют письма, из-за этого растут долги и появляются новые штрафы.

С Госпочтой такого не будет. Письма хранятся в электронной форме в Личном кабинете, всегда доступны для просмотра и не потеряются.

Подключайте онлайн доставку: https://lk.gosuslugi.ru/mail/delivery

Подробнее о Госпочте на портале: https://www.gosuslugi.ru/help/news/2017_07_04_state_m..

2Переезжаете? Добиться поставленных целей и избежать ненужных проблем поможет временная регистрация
Оформить регистрацию по месту пребывания за 3 дня можно с помощью портала Госуслуг!

  • Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на портале www.gosuslugi.ru/10050/2
  • Заполните заявление с указанием данных паспорта или другого документа, подтверждающего личность
  • Отправьте заявление и дождитесь приглашения
  • Посетите подразделение ГУВМ МВД в назначенное время и получите временную регистрацию!

Поделитесь с друзьями!

1Собираетесь получить права? Воспользуйтесь порталом для записи на экзамен и получите водительское удостоверение в тот же день, а также приятную скидку в 30% на оплату госпошлины!

  • Авторизуйтесь на портале и выберите электронный тип получения услуги.
  • Предоставьте справку о прохождении медкомиссии и заполните форму заявления на сайте https://www.gosuslugi.ru/10056/5
  • Оплатите госпошлину и посетите Госавтоинспекцию в назначенное время
  • Сдайте экзамен, получите права и садитесь за руль

Желаем удачи

http://egov.astrobl.ru/stranica-sayta/populyarizaciya-elektronnyh-uslug

На Портале государственных и муниципальных услуг  Астраханской области гражданин может получить подробную информацию о любой услуге, предоставляемой на территории региона, а также подать электронное заявление на получение наиболее популярных и востребованных услуг.

Зарегистрируйтесь на портале с помощью единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и закажите предоставление необходимой услуги, не выходя из дома.

5 prichin-0015 prichin-002

650x400Россия в 30-ке стран наиболее продвинутых в сфере электронного правительства

В настоящее время существует несколько международных рейтингов, которые прямо или косвенно характеризуют уровни развития информационно-коммуникационных технологий и зрелости инструментов электронного государства в различных странах мира. ООН составляет рейтинг развития электронного правительства. В этом рейтинге участвуют 193 страны мира.
В основе рейтинга лежит индекс развития электронного правительства. На первое место выходит страна с самым высоким индексом. Специалисты ООН считают индекс по трем показателям: уровень развития онлайн-услуг, инфраструктура, количество людей, которые пользуются госуслугами через интернет.
В последний раз ООН объявляла рейтинг в октябре 2014 года: Россия заняла 27 место из 193 стран. На первом месте Южная Корея.
Одна из главных задач электронного правительства — помочь населению получать госуслуги быстро и без проблем. Если вы еще не пользуетесь этой возможностью, зарегистрируйтесь на портале государственных и муниципальных услуг. Здесь вы сможете проверить штрафы ГИБДД, подать документы на загранпаспорт, записать ребенка в детский сад, оплатить налоговые задолженности, записаться к врачу через интернет и получить другие услуги, которые есть на портале.

gosuslugi.astrobl.ru

44 event 00001143-670x503

Что такое «Народный контроль»?

«Народный контроль» - это специальный интернет-портал призванный ускорить реакцию региональных и муниципальных властей на жалобы и предложения населения. Благодаря порталу жители Астраханской области могут сообщать о различных проблемах, которые имеют важное социальное значение, как для отдельных групп, так и для всех жителей области (например, о ямах на дороге, отсутствии освещения, каких-либо правовых вопросах и т.п.). 
Портал "Народный контроль" позволяет отслеживать ход решения проблемы - каждой жалобе или заявке в процессе рассмотрения присваиваются следующие статусы: «в работе», «решено» либо «мотивированный отказ». Информационные сообщения граждан размещаются на интерактивной карте области, также они могут быть дополнены фотоматериалами до 5Мб.
Основными задачами портала являются:
1. создание механизма своевременного выявления общественно значимых вопросов, требующих решения;
2. упрощение процедуры обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления для решения общественно значимых вопросов;
3. обеспечение информационного взаимодействия и реагирования органов государственной власти и органов местного самоуправления для решения указанных в информационных сообщениях граждан вопросов;
4. обеспечение гражданами контроля с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет за результатами работы органов государственной власти и органов местного самоуправления по решению общественно значимых вопросов.

Портал «Народный контроль»: control.astrobl.ru

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: https://gosuslugi.astrobl.ru
Портал государственных услуг РФ: https://beta.gosuslugi.ru

Screenshot 1Screenshot 2


Регистрация юридического лица

Люди, планирующие начать свой бизнес, зачастую сталкиваются с проблемами при регистрации юридического лица. Поэтому рассмотрим порядок онлайн регистрации юридического лица и перечислим моменты, которым стоит уделить особое внимание.

Шаг 1. Выбираем форму

Еще до подачи документов на регистрацию нужно выбрать организационно-правовую форму для вашей компании, а также определить, по какому адресу будет поддерживаться связь с вашей фирмой. Самыми распространенными организационно-правовыми формами юридических лиц являются: ООО, ЗАО, ОАО. Выбрать вы можете любую из них. Для малого предпринимательства наиболее удобной формой деятельности считается ООО.

Шаг 2. Определяемся с адресом

Адресом регистрации юридического лица считается тот адрес, по которому находится его руководитель — директор, генеральный директор и т. п., или, выражаясь языком закона, «постоянно действующий исполнительный орган компании». В качестве адреса организации можно использовать адрес собственного офиса учредителя, в том числе и домашний адрес руководителя фирмы. Адресом компании может быть и адрес арендованного помещения. Главное, чтобы по адресу регистрации можно было действительно связаться с компанией. Существуют фирмы, которые специализируются на создании и продаже готовых компаний. Соблазн обратиться к ним велик. Однако адресом такой готовой компании нередко становится так называемый адрес массовой регистрации, по которому могут быть зарегистрированы десятки компаний. Убедитесь, что вам не предложен один из них. Для этого воспользуйтесь сервисом «Адреса массовой регистрации» на сайте ФНС.

Шаг 3. Выбираем способ оформления и подачи документов

Документы могут быть подготовлены и поданы в налоговую инспекцию, как на бумаге, так и в электронном виде. Для этого можно воспользоваться специальным программным обеспечением или сервисом, разработанными ФНС России. Во-первых, заполнить в интерактивном режиме заявление и направить его в налоговую инспекцию поможет программа подготовки документов, используемых при регистрации юридических лиц. Достаточно ввести данные, и программа заполнит все графы. Скачать программу можно здесь https://www.nalog.ru/rn77/program/all/form_reg. Во-вторых, подготовить полный пакет документов в электронном виде и направить его в налоговый орган можно используя сервис «Подача электронных документов на государственную регистрацию». При формировании электронного пакета образцы документов должны быть отсканированы с учетом определенных ФНС технических требований и заверены электронной подписью (ЭП) руководителя компании, либо нотариуса. Получить личную ЭП вы можете в специализированных удостоверяющих центрах. Обратите внимание, что ключ электронной подписи должен быть действителен на момент подписания электронного документа и на день направления документов в налоговый орган.

Шаг 4. Формируем пакет документов

Порядок подготовки документов зависит от выбранного способа оформления и подачи. Для регистрации вам потребуются следующие документы:

  1. заявление о государственной регистрации юридического лица при создании. ФНС рекомендует использовать форму № Р11001. Бланк заявления можно распечатать и заполнить на бумаге, либо сформировать в электронном виде, воспользовавшись программой или сервисом, упомянутыми ранее. Подпись заявителя должна быть засвидетельствована нотариально;
  2. решение о создании, оформленное решением единственного учредителя или протоколом общего собрания учредителей;
  3. устав организации. Представляется в двух подлинных экземплярах в случае представления лично или по почте и в одном экземпляре — при направлении в электронном виде;
  4. квитанция об уплате государственной пошлины в размере 4000 руб. Сформировать квитанцию на уплату госпошлины можно на сайте ФНС с помощью сервиса «Уплата госпошлины»;
  5. документ, подтверждающий статус учредителя, если им выступает иностранное юридическое лицо. Не забудьте, что при подаче документов на регистрацию ООО вы имеете право приложить заявление о применении упрощенной системы налогообложения.

Шаг 5. Сдаём документы

Документы могут быть переданы в налоговую инспекцию любым удобным для вас способом: лично, через представителя по доверенности или по почте с объявленной ценностью и описью вложения. Подпись заявителя должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке, за исключением случая, когда заявитель представляет документы лично и одновременно представляет документ, удостоверяющий его личность. Направить электронные документы может как сам заявитель, так и нотариус, засвидетельствовавший подлинность подписи заявителя на заявлении. Инспекция примет документы и выдаст (или направит) расписку в их получении.

Шаг 6. Получаем свидетельство

Если все документы в порядке, в налоговой инспекции через 5 рабочих дней вы сможете получить:

  1. свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
  2. один экземпляр устава с отметкой регистрирующего органа;
  3. выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ);
  4. свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения. В нем указывается идентификационный номер налогоплательщика — ИНН и код причины постановки на учет — КПП. ИНН присваивается организации один раз и остается неизменным все время ее существования. При изменении адреса юридического лица меняется только КПП. Документы можно забрать лично или через представителя по доверенности. Их могут направить в ваш адрес и по почте.

Шаг 7. Заводим печать

Компания должна иметь круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском языке и адрес. Фирменное наименование общества может быть также указано на любом иностранном языке или языке народов России. Обязательные реквизиты печати:

  1. полное наименование организации;
  2. место нахождения (город и субъект Российской Федерации);
  3. основной государственный регистрационный номер (ОГРН).

Дополнительно может указываться сокращенное наименование или наименование на иностранном языке и логотип организации. Организация может иметь не одну печать. Если у компании есть филиалы и представительства, для них тоже можно заказать отдельные печати, в том числе с надписями «филиал» и «представительство», с указанием их местонахождения, ИНН и КПП. Кроме того, компания может иметь различные штампы и бланки со своим фирменным наименованием.

Шаг 8. Открываем счёт в банке

При наличии свидетельств о регистрации и постановке на учет, печати компания может открыть счет в любом банке, а также, в случае предоставления банком такой возможности, использовать для проведения электронных расчетов корпоративное электронное средство платежа (КЭСП). Об открытии или закрытии счета, возникновении или прекращении права использования корпоративного электронного средства платежа компания обязана в течение 7 дней сообщить в налоговую инспекцию по месту нахождения. Сообщение подается по форме № С-09-1. Компания вправе иметь не один расчетный счет, а несколько. Счета могут быть открыты в разных банках, в том числе и в банках, расположенных за пределами Российской Федерации.

Госуслуги — проще, чем кажется.

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области:https://gosuslugi.astrobl.ru Портал государственных услуг РФ: https://beta.gosuslugi.ru


Руководство по созданию стандартных описаний электронных госуслуг

31.08.2016

Руководство по созданию стандартных описаний электронных госуслуг

Задача описаний госуслуг — рассказывать посетителям региональных и муниципальных сайтов о федеральных госуслугах, которые можно получить на beta.gosuslugi.ru или через «Открытую платформу».

Структура описания услуги

Для описания услуги используется типовая структура:

  1. Название услуги на простом языке + маркер электронной услуги
  2. Жизненная ситуация, в которой услуга полезна
  3. Преимущество получения услуги в электронном виде
  4. Общий порядок получения услуги (без детализации)
  5. Принципиальный перечень необходимых документов (без детализации)
  6. Ограничения услуги
  7. Ссылка или кнопка-действие (При необходимости)

Название на простом языке

Название услуги должно быть сформулировано на бытовом языке, без технических терминов и канцеляризмов, вне зависимости от официального названия услуги. Задача названия — обратиться к читателю на понятном ему языке, а не передать суть услуги с максимальной точностью. В названии понятность важнее точности:

Нет: формально верно, но сложно

Да: формально неверно, но понятно

Постановка на учет ТС
Постановка на учет транспортных средств

Постановка машины на учет

Получение сведения о состоянии индивидуального пенсионного счета

Проверка пенсионного счета

Получение права на управление ТС
Получение прав на управление транспортным средством

Получение водительских прав

Если из-за упрощения были потеряны некоторые смысловые элементы, то их нужно объяснить в первом абзаце объяснения. Например, постановка на учет транспортного средства подразумевает не только машину, но и мотоциклы и другие ТС. Поэтому в первом абзаце пишем уточнение:

            Если вы купили машину, мотоцикл или другое транспортное средство...

При этом в заголовке должна быть максимально простая формулировка на бытовом языке, а не формально точная всеобъемлющая конструкция.

После сутевого названия услуги через точку может быть добавлен маркер «Электронная госуслуга». Этот маркер нужен в ситуациях, когда услуга представлена наряду с другими услугами, в том числе неэлектронными.

Жизненная ситуация и преимущества

В первом абзаце после названия необходимо описать жизненную ситуацию, в которой потребуется услуга, и объяснить преимущества электронной услуги перед личным посещением ведомстав:

Если вы купили машину, мотоцикл или другое транспортное средство, его нужно поставить на учет в отделении ГИБДД и получить свидетельство о госрегистрации. Электронная госуслуга поможет легко подать документы на регистрацию.

Если вам исполнилось 20 или 45 лет, у вас испортился или потерялся паспорт, изменилось имя, личные данные или внешность, эта услуга для вас. С ее помощью вы легко подадите документы на новый паспорт и вас пригласят, чтобы его получить.

Если у вас родился ребенок и вы собираетесь отдавать его в детский садик, задумайтесь заранее о том, чтобы занять место. Для этого достаточно подать заявление на сайте госуслуг, и вам сообщат, когда очередь подойдет.

Объяснение жизненной ситуации можно начинать с фраз «Если» или «Когда», можно обращаться на «вы».

Нельзя писать «вы» с заглавной буквы. Нельзя использовать длинные перечисления случаев или ситуаций (более пяти). Если нужно перечислить много случаев, то они группируются:

Нет: формально верно, но слишком много

Да: сгруппировано

У вас изменилось имя, фамилия, отчество, пол или внешность

У вас изменились личные данные или внешность

В конце абзаца формулируется польза: что дает использование услуги. Допустимо писать о простой подаче документов, оформлении документов через интернет, помощи со стороны портала и любых других преимуществах.

Общий порядок получения услуги

Вторым абзацем приводится последовательность основных шагов. Шаги распределяются согласно физическим перемещениям пользователя. Если все действия совершаются в интернете за один подход, то эти действия включаются в один шаг. Если нужно что-то сделать в интернете и отдельно оплатить пошлину — два шага. Если внутри одного места или времени нужно сделать несколько действий, они не разделяются по шагам, а пишутся в одном шаге:

Как оформить паспорт гражданина:

  1. Заполняете электронное заявление на портале госуслуг
  2. Оплачиваете госпошлину
  3. Приносите оригиналы документов в отделение ФМС, отдаете их без очереди
  4. Вас приглашают в ФМС к определенному времени, чтобы забрать новый паспорт. Если время неудобное, его можно изменить

Приведенный текст должен давать общее представление о порядке оказания услуг, но не быть инструкцией к получению услуги. Подробная инструкция с детализацией всех документов прописана на портале госуслуг.

Перечень документов

После последовательности действий приведите принципиальный перечень документов. По перечню читатель должен составить общее впечатление о нужных документах, оценить сложность их сбора.

Действующий гражданский паспорт в перечне документов не указываем.

Если есть несколько взаимозаменяемых документов, которые выполняют одну и ту же функцию — пишем о функции, а не перечисляем конкретные документы. Например, «документ, подтверждеющий ваше право на машину».

Необязательные документы объединяем в общи пункт, согласно их функции. Например, «любые другие документы, отметки из которых потребуются в новом паспорте».

Вам потребуется старый паспорт (или справка из полиции) и любые документы, отметки из которых должны стоять в новом паспорте: военный билет, свидетельства о рождении детей и т. д.

Общее правило — описание услуги должно давать общее представление о смысле услуги и процессе получения, а не перечислять все возможные условия и случаи. Человек должен понять ситуацию в целом, а не все ее тонкости и нюансы. Инструкция к услуге и все формальные условия будут перечислены на портале госуслуг.

Ограничения

Если услуга доступна определенному сегменту пользователей или ограничена территориально, или есть какие-то другие ограничивающие факторы, напишите об этом в конце:

Услуга доступна пользователям портала, которые подтвердили личность в центре регистрации, по почте или с помощью электронной подписи.

Услуга недоступна жителям Москвы и Крыма.

Услуга доступна только жителям Новосибирска.

Услуга доступна только водителям, ранее получавшим права через портал госуслуг.

Дополнительно: ссылки

При необходимости в конце описания можно поставить ссылку на портал. Возможны несколько форматов.

            Простой текст (для описаний, которые не поддерживают HTML)
            Подробнее на портале госуслуг: 
https://beta.gosuslugi.ru/10042/1

            Ссылка с HTML
            Подробнее 
на портале госуслуг →

            Кнопка
            [Получить на госуслугах...]

Предпочтительно, чтобы ссылки или кнопки были встроены в интерфейс сайта-партнера и были оформлены в соответствии с визуальным стилем госуслуг.

Примеры описания госуслуг

Оформление паспорта гражданина РФ. Электронная госуслуга

Если вам исполнилось 20 или 45 лет, у вас испортился или потерялся паспорт, изменилось имя, личные данные или внешность, эта услуга для вас. С ее помощью вы легко подадите документы на новый паспорт и вас пригласят, чтобы его получить.

Как оформить паспорт гражданина:

  1. Заполняете электронное заявление на портале госуслуг
  2. Оплачиваете госпошлину
  3. Приносите оригиналы документов в отделение ФМС, отдаете их без очереди
  4. Вас приглашают в ФМС к определенному времени, чтобы забрать новый паспорт. Если время неудобное, его можно изменить

Вам потребуется старый паспорт (или справка из полиции) и любые документы, отметки из которых должны стоять в новом паспорте: военный билет, свидетельства о рождении детей и т. д.

Услуга доступна пользователям портала, которые подтвердили личность в центре регистрации, по почте или с помощью электронной подписи.

Подробнее на портале госуслуг →

Постановка машины на учет в ГИБДД. Электронная госуслуга

Если вы купили машину, мотоцикл или другое транспортное средство, его нужно поставить на учет в отделении ГИБДД и получить свидетельство о госрегистрации. Электронная госуслуга поможет легко подать документы на регистрацию.

Как поставить машину на учет:

  1. Заполняете электронное заявление на портале госуслуг
  2. Оплачиваете госпошлину
  3. Приносите оригиналы документов в отделение ГИБДД без очереди
  4. Вас приглашают в ГИБДД к определенному времени, чтобы забрать готовые документы. Если время неудобное, его можно изменить

Вам потребуется ПТС, акт осмотра транспортного средства, полис ОСАГО и документы, которые подтверждают ваше право на машину — например, договор купли-продажи.

Услуга доступна пользователям портала, которые подтвердили личность в центре регистрации, по почте или с помощью электронной подписи.

[Получить на госуслугах...]

На региональном портале государственных и муниципальных услуг Астраханской области можно получить не только информацию об услугах, но и оформить электронное заявление на реализацию необходимой услуги.

Для поиска нужной услуги можно воспользоваться строкой поиска, размещенной на главной странице портала.

После авторизации в ЕСИА необходимо заполнить форму заявления перечисленными данными, прикрепить скан-копии документов и отправить заявление.

Результаты, а также информацию о статусе Вашего заявление, можно найти в разделе «Мои услуги» в Личном кабинете.

http://gosuslugi.astrobl.ru

us001us002us003us004

us005

us006

2 4-700x332Если вы ещё не завели личный кабинет на портале госуслуг, то самое время это сделать прямо сейчас.

Личный кабинет — ваш персональный центр управления госуслугами. Он знает ваши личные данные, помнит совершённые платежи и следит за вашими обращениями в ведомства. Здесь же можно проверить, числятся ли за вами долги по налогам или судебные задолженности. Если что-то требует вашего внимания, то оповещение об этом появится в личном кабинете.

Личный кабинет может отслеживать состояние ваших заявок в МФЦ, держа под контролем все ваши обращения к государству.

Личный кабинет был создан для того, чтобы собрать на одном экране всю самую важную для вас информацию. Он также избавит вас от необходимости вводить личные данные по многу раз при обращении за новыми услугами.

Портал государственных услуг РФ: gosuslugi.ru

Портал государственных и муниципальных услуг Астраханской области: gosuslugi.astrobl.ru

stressed-headacheКак восстановить доступ к личному кабинету?

Если вы уже зарегистрировались на портале госуслуг, но забыли пароль — не переживайте! Восстановить доступ к личному кабинету вы можете самостоятельно всего за несколько минут.

Вам понадобятся: номером страхового свидетельства (СНИЛС), номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые вы указали при регистрации.

На портале нажмите «Восстановить пароль».

Вводите номер СНИЛС и выбирайте почту или мобильный телефон как способ подтверждения личности. На почту или телефон придёт сообщение с кодом, который надо ввести на сайте.

Если до этого в личном кабинете вы заполняли секретный вопрос, придётся также писать ответ на него, иначе система не разрешит доступ.

Введите новый пароль и продолжайте использовать портал.

В случае, если вы поменяли номер мобильного телефона или забыли, какой адрес электронной почты указывали при регистрации, вы можете обратиться в ближайший к вам филиал МФЦ, где специалисты восстановят ваш доступ с помощью специального функционала.

xto41ygabn8Получать документы в государственных организациях хлопотно, если заранее не знать, как действовать. Благодаря этой статье вы узнаете, как получить или заменить водительское удостоверение и не испортить нервы себе и другим.

Без водительского удостоверения водить машину можно только в одном случае: если это учебная машина, а вас сопровождает инструктор. За любое другое вождение без прав могут оштрафовать на сумму до 30 тысяч рублей и задержать до 15 суток. Поэтому садиться за руль нельзя никогда, вообще, даже в шутку.

Когда можно получать права:
— После экзаменов в ГИБДД и автошколе, если вы только начинаете водить.
— После повышения категории — если вы сдали экзамены на более высокую категорию. Например, пересели из легковых машин на грузовик.
— Если старое истекло: удостоверение действует 10 лет, потом его получают снова.
— Если старое потерялось или испортилось. Испорченным считается удостоверение, на котором расплылись буквы, если оно продырявлено или от него что-нибудь оторвалось.
— У вас поменялась фамилия, имя или отчество (последнее происходит не так редко, как кажется).
— Если вы планируете водить машину за границей — тогда нужно международное удостоверение.

Весь процесс условно делится на три этапа:
1. Подготовить документы.
2. Сдать их на проверку. Можно в ГИБДД, а можно через интернет — на портале госуслуг. Оригиналы в ГИБДД нести понадобится, но уже в то время, которое будет удобно вам. Время вы выбираете при подаче заявления на портале госуслуг.
3. Дождаться результатов проверки и получить новые права. Если подавали заявление через портал госуслуг, получите уведомление в личном кабинете или по СМС — в зависимости от ваших настроек на портале.

Какие нужны документы

Медицинская справка
В первую очередь пройдите медицинское обследование и сделайте справку формы №083/У-89. Справка подтвердит, что вы достаточно здоровы, чтобы управлять транспортом. Это важно не только как формальность, но и по сути: если вы плохо различаете цвета, вам трудно сосредоточиться или вы плохо видите вдалеке — безопаснее ездить пассажиром. Удобство от самостоятельной езды гораздо меньше, чем неудобства от аварии.
Если вы получаете первые в жизни права после экзаменов в ГИБДД и автошколе, эта справка у вас уже есть — вы предоставляли её в автошколу перед практическими занятиями по вождению.
Если справку надо делать, потребуется свежий снимок флюорографии и заключения врачей, что вы здоровы.
Если с того момента, когда вы делали флюорографию, прошло больше года, то придётся делать новую. Её лучше делать не в поликлинике, а в рентгенкабинете в тубдиспансере. Если прошло меньше года, найдите свой результат флюорографии — он понадобится на следующем этапе, чтобы получить медицинскую справку.
За справкой отправляйтесь в свою районную поликлинику. С собой возьмите паспорт, военный билет (если есть), амбулаторную карту, результат флюорографии и цветную фотографию 3*4 см. Скажите в регистратуре, что вам надо сделать медицинскую справку формы №083/У-89. Вам выдадут бланк, с которым вы идёте по кабинетам врачей — они в этом бланке указаны. Отметки психиатра и нарколога лучше получить не в поликлинике, а в диспансерах. Когда соберёте все подписи, идёте к терапевту, он ставит заключительную подпись и печать. Справка готова. Всё можно успеть за полдня – день.

Свидетельство о регистрации по месту жительства
Следующий этап — подготовить документы для заявления. Медицинская справка у вас уже есть, российский паспорт — тоже. Если получаете права не по тому адресу, который указан в паспорте, потребуется свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания. Регистрируются у паспортиста в ТСЖ, управляющей компании или в отделении УФМС. 

Сертификат об окончании автошколы
Если вы получаете права впервые, в заявлении понадобится указать название автошколы, номер и дату выдачи вашего сертификата. Ещё заранее узнайте номер и дату выдачи лицензии автошколы — если указать их в заявлении, сотрудникам ГИБДД будет проще проверить ваши документы. Сертификат понадобится и в ГИБДД, когда будете сдавать документы на проверку.

Текущее водительское удостоверение
Если вы меняете удостоверение на новое или получаете международное, вам понадобятся серия, номер и дата выдачи ваших прав для заявления и оригинал — для сдачи в ГИБДД.

Справка о ранее выданном удостоверении
Если вы потеряли удостоверение, потребуется справка, которую бесплатно оформляют через портал госуслуг или в ГИБДД. В заявлении указываете серию, номер и дату выдачи удостоверения, которое вы потеряли. Сама справка нужна будет только в ГИБДД при сдаче документов на проверку.

Согласие родителей
Если вам 16 или 17 лет, и вы получаете удостоверение на управление скутером или мотоциклом (категории М и А1), обратитесь с родителями или опекунами к нотариусу. Вам помогут составить согласие о том, что ваши родители не против, чтобы вы получили права на скутер или мотоцикл. Нотариус заверит документ, его нужно будет предоставить в ГИБДД при сдаче документов на проверку.

Как сдают документы

Вы собрали все документы, пора писать заявление. Если подаёте его через портал госуслуг, заполните заявление на сайте. Если планируете подавать документы через ГИБДД, скачайте шаблон, заполните и распечатайте его сами. Оба варианта равнозначны, но на госуслугах процедура несколько проще.
После того, как вы написали заявление, оплатите госпошлину в любом банке.
Реквизиты возьмите с сайта ГИБДД. Выбираете свой регион и отделение ГИБДД, сайт покажет реквизиты и поможет распечатать квитанцию, по которой оплатите в банке госпошлину.
Если вы отправляли заявление через портал госуслуг, вам в личный кабинет на портале придёт приглашение, чтобы сдать документы в ГИБДД. Если подаёте заявление лично — просто приходите в ГИБДД. График работы отделений смотрите на сайте ГИБДД.
Смысл подачи документов через госуслуги в том, что документы проходят первичную проверку без вашего участия. Вам остается только сдать документы ко времени. Если же вы подаете документы лично, то проверка начинается только после того, как вы передали документы сотруднику ГИБДД.

Перед тем, как идти в ГИБДД, ещё раз проверьте, всё ли взяли с собой:
— Паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность. В ГИБДД снимут копию, а оригинал вернут вам.
— Медицинскую справку формы N 083/У-89, которую сделали в поликлинике.
— Если вы получаете удостоверение не по адресу, который указан в паспорте, возьмите свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания.
— Если подаёте заявление в ГИБДД лично, а не отправили не через портал госуслуг, — возьмите с собой заполненное заявление.
— Если вы получаете удостоверение впервые, возьмите свидетельство о сдаче экзаменов. — Если вам 16 или 17 лет, и вы получаете удостоверение на управление скутером или мотоциклом (категории М и А1), возьмите с собой письменное согласие родителей, заверенное у нотариуса.
— Если меняете удостоверение, потому что испортили текущее или заканчивается его срок действия, изменили имя или получаете международное удостоверение, возьмите текущее водительское удостоверение.
— Если меняете удостоверение из-за утери, понадобится справка, которая подтверждает выдачу водительского удостоверения.

Приходите в ГИБДД и сдавайте документы и заявление на проверку. Фотографию для удостоверения приносить не надо — сотрудник ГИБДД сфотографирует вас в отделении в тот день, когда будут выдавать права. Вам сообщат дату и время, когда права будут готовы.

Как получают готовое удостоверение
Дождитесь назначенной даты и результата рассмотрения заявления. Если всё в порядке, ГИБДД оформит водительское удостоверение. Если нет — предоставит письменный отказ, где объяснит причины.
Приходите в ГИБДД с паспортом, фотографируйтесь и забирайте готовое удостоверение. Берегите себя, и удачи на дорогах!

Зарегистрируйтесь на госуслугах заранее, чтобы решать вопросы с государством через интернет. Государство заинтересовано в том, чтобы гражданам было удобно получать госуслуги, поэтому стремится сделать электронные госуслуги удобнее и быстрее, чем традиционные. Это касается и услуг, связанных с машиной: постановки на учет, оплаты штрафов, получения прав и других.
gosuslugi.astrobl.ru